Google İşletme Profili Nasıl Açılır ve Yönetilir?

Profil oluşturmadan önce kontrol et

İşletmen için daha önce başkası tarafından ya da otomatik olarak oluşturulmuş bir kayıt bulunabilir. Haritalarda işletmenin adını arat. Bir kayıt varsa, yeni bir profil açmak yerine o kaydın sahipliğini talep etmek gerekir. Aynı işletme için birden fazla kayıt bulunması, müşterilerin kafasını karıştırır ve yorumların bölünmesine yol açar.

Başlamadan önce şu bilgileri hazırla:

• İşletmenin müşterilerin tanıdığı adı
• Açık adres ya da hizmet verdiğin bölgeler
• Telefon numarası ve varsa web sitesi
• Çalışma saatleri
• İşletmeyi tanıtan birkaç kaliteli fotoğraf

Adım 1: Profili oluştur

Google hesabınla Google İşletme Profili sayfasına girip yeni bir işletme ekleyebilirsin. İşletme adını yazarken yalnızca gerçek adı kullan. Adın yanına "en ucuz", "en iyi" gibi ifadeler ya da ilçe adı eklemek kurallara aykırıdır ve profilinin askıya alınmasına neden olabilir.

Ardından işletmenin türünü belirle:

• Fiziksel konumu olan işletme: Müşterilerin gelip hizmet aldığı bir dükkân, kafe ya da atölye. Adres haritada görünür.
• Hizmet bölgesi işletmesi: Müşterinin yanına giden işletmeler (tesisatçı, evde temizlik, mobil kuaför gibi). Bu durumda adresini gizleyip hizmet verdiğin bölgeleri belirtebilirsin.
• Her ikisi: Hem dükkânı olan hem de müşteriye giden işletmeler.

Adım 2: Doğrulama

Profilin herkese görünür olması ve tam olarak yönetilebilmesi için işletmenin doğrulanması gerekir. Doğrulama yöntemleri işletme türüne ve bölgeye göre değişebilir; posta yoluyla kod, telefon, e-posta ya da kısa bir video ile doğrulama gibi seçenekler sunulabilir. Video ile doğrulamada genellikle tabelanın, dükkânın içinin ve işletmeyi yönettiğini gösteren bir unsurun kesintisiz olarak gösterilmesi istenir. Doğrulama talimatlarını dikkatle oku ve istenen her şeyi eksiksiz göster.

Adım 3: Kategori ve temel bilgiler

Ana kategori, profilinin hangi aramalarda görüneceğini belirleyen en önemli seçimlerden biridir. İşletmeni en doğru anlatan, en dar kategoriyi seç: "Mağaza" yerine "Çiçekçi", "Restoran" yerine "Ev yemekleri restoranı" gibi. Gerekirse birkaç ek kategori ekleyebilirsin; ama gerçekten sunmadığın hizmetler için kategori ekleme.

Ardından şu bilgileri eksiksiz doldur:

• Çalışma saatleri: Normal saatlerin yanında bayram ve tatil günleri için özel saatler gir.
• İşletme açıklaması: Ne yaptığını, neyi farklı yaptığını sade bir dille anlat. Bağlantı, abartılı ifade ve tekrar eden anahtar kelimeler kullanma.
• Özellikler: Engelli erişimi, paket servis, kartla ödeme gibi seçenekleri işaretle.
• Ürünler ve hizmetler: Sunduğun ana ürün ve hizmetleri, mümkünse açıklamalarıyla ekle.

Adım 4: Fotoğraflar

Fotoğraflar, profiline bakan birinin işletmeni gözünde canlandırmasını sağlar. Şu tür fotoğraflar eklemeye özen göster:

• Dış cephe: müşterinin dükkânı sokakta tanıyabilmesi için tabela ve giriş
• İç mekân: atmosferi gösteren genel görüntüler
• Ürünler ya da hizmetler: en çok tercih edilenler
• Ekip: müşteriyi karşılayan insanlar

Fotoğrafların aydınlık, net ve güncel olmasına dikkat et. İç mekânı yeniden düzenlediysen ya da yeni ürünlerin varsa fotoğrafları da güncelle. Ürün fotoğrafı çekerken telefonla ürün fotoğrafı rehberimizdeki önerilerden yararlanabilirsin.

Adım 5: Gönderiler ve güncellemeler

Profil üzerinden kısa gönderiler paylaşarak yeni ürünleri, etkinlikleri ya da duyuruları haritada işletmeni bulan kişilere gösterebilirsin. Bu gönderiler sosyal medya gönderilerine benzer, ama daha kısa ve bilgilendirici olmalıdır. Sosyal medya için hazırladığın içerikleri uyarlayarak burada da kullanabilirsin; böylece paylaşım takvimine ek bir yük binmez.

Adım 6: Sorular ve yorumlar

Profilinde insanlar soru sorabilir ve yorum bırakabilir. Bu alanları düzenli takip et:

• Sorulara doğru ve kısa cevaplar ver. Sık gelen soruların cevaplarını açıklamaya ya da özellikler bölümüne de ekleyebilirsin.
• Her yoruma, olumlu ya da olumsuz, kibar ve kişisel bir yanıt ver.
• Kurallara aykırı, ilgisiz ya da hakaret içeren yorumları platformun bildirme seçeneğiyle bildir; tartışmaya girme.

Memnun müşterilerinden yorum rica etmek serbesttir; ama yorum karşılığında indirim, hediye ya da para vermek ve sahte yorum yazdırmak kurallara aykırıdır.

Profilinin performansına bak

Google İşletme Profili, profilinle ilgili temel performans bilgilerini de sunar: profilinin kaç kez görüntülendiği, kaç kişinin yol tarifi istediği, telefonla aradığı ya da web sitene tıkladığı gibi. Bu rakamları ayda bir kez incelemek, profilinin işletmene ne kadar katkı sağladığını anlamana yardım eder. Örneğin fotoğrafları güncelledikten ya da çalışma saatlerini düzelttikten sonra yol tarifi isteklerinde bir değişiklik olup olmadığına bakabilirsin. Rakamları başka işletmelerle kıyaslamak yerine kendi geçmişinle karşılaştırmak daha anlamlıdır; amaç, zaman içinde istikrarlı bir gelişme görmektir.

Düzenli bakım

Profil bir kez kurulup bırakılacak bir şey değildir. Ayda bir kez şu kontrolleri yap:

• Saatler, telefon ve adres güncel mi?
• Yeni fotoğraf ya da ürün eklemem gerekiyor mu?
• Cevaplanmamış soru ya da yorum var mı?
• Biri profilimde benim onaylamadığım bir değişiklik önermiş mi?

Profilindeki bilgilerin web siten ve sosyal medya hesaplarınla tutarlı olması, yerel SEO açısından da önemlidir.